実は、昨日のウッドデッキメンテナンス中に、
以前資料請求を頂いたお客様から
Forest Crew オープンハウスの見学希望の、お問い合わせ頂きました。
作業状況から見て、決して「第一印象が良い」「夢の広がり」の
持てる状態ではなかったのですが、
塗装作業もお客様にすれば、とても参考になります。
私達としても喜んで、お迎えいたしました。
ご来場いただいて
「会社説明」「商品説明」をさせて頂きながら、お客様の
「想い」「希望」「生活観」「こだわりのポイント」など
とても気さくに会話をさせて頂いたのですが
その日の夜に、とてもありがたいお言葉を頂きましたので
一部ご紹介させて頂きます。
「本日は突然お邪魔しましたにもかかわらず丁寧に対応頂き、誠に有難うございました。」
「担当者様の考え方や熱意が充分伝わり、非常に良い方にめぐり会えたと妻ともども喜んでおります。」
私達CREWとしても「めぐり会う」大切さに感謝して
一同で頂いたメールを見ながら感動しておりました。
企業としての価値と信頼は
そこで働く社員、スタッフの印象でほぼ決まります。
「規模」「売上高」「ブランド・知名度」に溺れて
気付かない会社も多いように感じますが、一期一会を大切にして
「あなたとめぐり会えて　良かった」
と言って頂けるようにCREWと頑張って参ります。
直接的な面識はまだ無く、お電話でのお話だけだった時に
感じていた事があります。
このお客様は
「きっと、しっかりした企業の管理職の方かトップ営業職なのではないか？」
と、お客様の人物像を想像しておりましたが
名刺交換をさせて頂いて、想像通りのお仕事でした。　さすがです！！